경영지도사 정욱성의 "소상공인 디지털 홍보 마케팅 지원 관련 효과 극대화 전략 "

"홍보와 광고만으로는 부족하다: 효과적인 온라인 마케팅 전략"

 

 

많은 사람들이 생각하는 것과 달리, 단순히 홍보와 광고만으로는 상업적 성공을 이루기 어렵습니다.

이는 특히 온라인 마케팅에서 매우 명확한 사실입니다.

이를 이해하려면 실제 사례를 생각해 볼 필요가 있습니다.

 

예를 들어, 오프라인 매장인 A 족발집을 생각해 보겠습니다.

A 족발집은 네이버 스마트플레이스에 매장 정보를 등록했다고 가정하겠습니다.

일반적으로 이러한 오프라인 매장은 블로그 인플루언서 체험단이나 네이버 플레이스, 파워링크 광고 등을 통해 홍보를 진행하며, 연결 페이지는 스마트플레이스로 링크됩니다.

 

하지만, A 족발집의 경우 스마트플레이스에 메뉴 정보가 업데이트되지 않았고, 매장 사진이나 메뉴 관련 사진이 좋지 않으며, 후기 관리도 제대로 이루어지지 않았다면 어떨까요?

이런 상황에서 홍보 마케팅 비용을 사용하는 것은 의미가 없다는 것을 이해할 수 있습니다.

 

A 족발집의 사장님은 스마트플레이스의 상태를 철저히 점검하고 정비한 후에야 광고에 비용을 쓸 수 있습니다.

맛있게 보이는 사진을 업로드하고, 매장 사진을 추가하며, 후기를 관리하는 등 최소한의 노력이 필요합니다.

이렇게 준비가 된 상태에서야 광고가 매출로 이어질 수 있습니다.

 

따라서, 홍보와 광고만으로는 변화를 가져오기 어렵습니다. 홍보는 필요하지만 그것만으로는 충분하지 않다는 것을 알아야 합니다.

 

온라인 마케팅에 관심이 있는 소상공인 사장님들은 다음 세 가지를 고려해야 합니다:

 

1. 어떻게 더 많은 사람들에게 내 비즈니스를 알릴 수 있을까?

2. 어떻게 하면 첫 구매 전환율을 높일 수 있을까?

3. 어떻게 하면 고객들이 지속적으로 반복 구매를 하게 할 수 있을까?

 

이 세 단계를 기반으로 마케팅 계획을 수립하고 실행해야 합니다.

이를 위해 고민할 필요는 없습니다.

이미 많은 사례들이 있습니다.

이 세 단계를 기반으로 경쟁사를 벤치마킹하면 됩니다. 

 

경쟁사를 벤치마킹하여 네이버에 등록된 스마트플레이스 등 마케팅 채널을 정비하고, 그 이후에 유료 광고를 진행해야 합니다.

광고만으로는 변화가 없다는 것을 기억하세요.

 홍보만 한다고 하여 아무것도 달라지는 건 없다.

    - 단순히 홍보만 진행해도 기업의 상황이 크게 바뀌지 않는다. 

    - 홍보는 효과적인 전략과 함께 실행되어야 한다. 

    - 타겟 고객을 정확히 파악하고, 그들의 행동 및 선호를 이해해야 효과적인 홍보가 가능하다. 

    - 또한, 홍보 메시지는 고객에게 가치와 혜택을 명확히 전달해야 한다.

    - 기업의 상품이나 서비스가 고객의 요구와 기대에 부합하는지 지속적으로 확인하고 개선하는 것이 필요하다.

 

 

네이버 광고

 

네이버를 이해해야 한다.

    - 네이버는 한국에서 가장 널리 사용되는 검색 엔진이다. 따라서 네이버를 이해하고 활용하는 것은 필수적이다.

    - 네이버에서 광고는 네이버 검색에 노출되는 방식, 광고 대상, 광고비 운용 등 다양한 요소를 이해해야 한다.

    - 공식적인 네이버 광고 대행사를 이용할 때는 네이버 공식 문서를 참고해 사기를 예방해야 한다.

    - 네이버 SEO(Search Engine Optimization) 전략을 통해 자연 검색 노출도 높일 수 있다. 

 

1. "SME풀케어"는 네이버에서 제공하는 서비스로, 온라인 및 오프라인 사업자와 교육 관련 정보를 위한 다양한 마케팅 도구를 포함하고 있습니다.

 

2. 온라인 사업자를 위한 정보에는 스마트스토어, 네이버 페이 등의 마케팅 도구가 있습니다.

 

3. 오프라인 사업자를 위한 정보에는 스마트플레이스, 네이버 예약 및 네이버 주문 등의 마케팅 도구가 있습니다.

 

4. 교육 부분에는 네이버 광고 관련 다양한 상품 소개와 해당 상품별 교육 커리큘럼(코스)을 제공하고 있습니다.

 

5. 네이버는 중소기업, 특히 소상공인들을 위해 이러한 마케팅 도구를 무료로 제공하고 있습니다.

 

6. 해당 마케팅 도구는 한글만 읽을 수 있다면 이해하고 실무에 활용할 수 있습니다.

 

7. 중소기업 관계자들은 누군가 가르쳐 주지 않아도, 자신들이 주도적으로 이 사이트에서 필요한 정보를 학습하고 활용할 것을 권장합니다.

 

8. 마케팅 실행은 돈 또는 시간을 필요로 합니다. 사업주는 자신이 어느 것을 더 사용할 수 있는지 결정해야 합니다.

 

9. 마케팅 비용(돈)은 개인의 사정에 따라 다르며, 네이버는 다양한 광고 상품을 제공하므로 자신의 예산에 맞게 선택할 수 있습니다.

 

10. 마케팅에 쓸 수 있는 시간도 개인의 사정에 따라 다르며, 자신이 쓸 수 있는 시간만큼 활용하면 됩니다.

 

11. 모든 중소기업, 동네 김밥집 포함,에게 마케팅은 선택이 아니라 필수입니다. 마케팅은 누가 하라고 하는 것이 아니라, 스스로 주도적으로 진행해야 하는 활동입니다.

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광고 대행사를 이해해야 한다.

 

    - 광고 대행사는 광고를 제작하고 운영하는 서비스를 제공하는 업체이다. 

    - 광고 대행사의 서비스는 크게 광고 계획 수립, 광고 제작, 광고 운영 등으로 나뉜다.

    - 대행사는 광고주의 광고비에서 일정 비율의 운용 수수료를 받는다.

    - 대행사를 이해하고 활용하면 효과적인 광고 실행이 가능하다. 그러나, 대행사를 이용할 때는 광고주가 네이버 광고와 관련된 기본적인 지식을 갖추고, 대행사와의 계약 내용을 명확히 이해하고 있어야 한다.

    - 광고 대행사를 선정할 때는 회사의 경험, 신뢰성, 서비스 품질 등을 고려해야 한다. 이를 위해 다양한 광고 대행사와 소통하고 정보를 수집하는 것이 중요하다.

 

 

1. 네이버 공식 광고대행사를 사칭하는 업체로부터 전화를 받을 수 있다.

네이버 공식 문서에는 다음과 같은 사기 행위에 대해 경고하고 있다.

   - 월 정액제를 제안하거나

   - 네이버 검색 상위 노출을 보장하거나

   - 광고 비용 면제 프로모션을 제안하거나

   - 광고 대행 수수료를 요구하거나

   - 계약 해지 시 위약금을 청구하거나

 

2. 네이버 공식 광고대행사는 광고주의 광고비에서 운용 수수료를 받는다. 

   - 예를 들어, 한 달에 10백만 원을 광고비로 쓰면 광고대행사는 1.5백만 원 수수료를 받는다.

   - 중소기업이 광고비로 10백만 원을 쓸 수 있는 경우는 드물다. 일반적으로는 한 달에 1백만 원 정도를 쓰며, 이 경우 광고대행사의 운영 수수료는 15만 원 정도이다.

 

3. 네이버 공식 광고대행사는 일개 중소기업에게 전화를 할 이유가 없다.

대한민국의 광고대행사 중 네이버 공식 광고대행사는 1% 미만이며, 99% 이상은 일반적인 광고 대행사이다.

 

4. 중소기업이 광고 대행사와 일을 맡기기 위해서는 네이버 광고와 온라인 마케팅에 대한 기본적인 이해가 필요하다.

   - 예를 들어, "보험"에 대한 기초 지식이 없는 상태에서 보험 영업사원과 상담을 하면 제대로 된 상담이 어려울 것이다. 이처럼 광고 대행사에 마케팅을 맡기기 전에는 광고와 마케팅에 대한 기본 지식을 습득해야 한다.

 

5. 온라인 마케팅에 대한 기본적인 학습을 통해 독자의 판매 아이템과 관련된 키워드를 이해하고, 이를 바탕으로 광고대행사와 소통해야 한다.

이는 광고 대행사와의 협업에서 광고주와 대행사 간의 이해관계 차이를 줄여주는 역할을 한다.

 

결론

1. 현재 정부와 지자체는 중소기업을 위한 디지털 지원을 다양한 방법으로 제공하고 있다.

이를 통해 디지털 홍보의 효과를 극대화하려면 광고주가 지속적인 관심을 가져야 하며 기본적인 광고 및 마케팅 지식을 갖추어야 한다.

 

2. 많은 광고 대행사들은 가능한 많은 수수료를 받으려고 하며 가능한 일은 적게 하려고 한다.

반대로 모든 광고주들은 가능한 적은 비용을 지불하며 가능한 큰 효과를 얻기를 원한다.

이러한 간단한 사실을 이해하는 것이 중요하다.

 

3. 미래에는 크거나 작은 형태로 소상공인을 위한 디지털 지원에 대한 예산이 계속 증가할 것이다. 

 

4. 디지털 지원을 얼마나 효과적으로 활용하느냐에 따라 결과는 크게 달라질 수 있다.

예를 들어, 100만 원의 지원으로 1,000만 원의 효과를 내는 중소기업도 있을 것이고, 1,000만 원의 지원으로 10만 원의 효과를 내는 중소기업도 있을 것이다.

 

5. 이러한 결과 차이를 만드는 핵심 열쇠는 광고주의 디지털 마케팅에 대한 관심과 최소한의 배경 지식 여부에 있다. 

 

6. 따라서 모든 광고주들이 홍보 및 마케팅 비용을 효율적으로 활용하고, 그로 인해 큰 성과를 얻기를 바란다. 이를 위해서는 최소한의 광고 및 마케팅 지식과 관심이 필요하다.

■ 칼럼니스트

* 사회적기업 (주)케이마스 자문위원 경영지도사 정욱성

정욱성 경영지도사

* 퍼스널 브랜드 ☞ 대한민국1호 창업멘탈코치 

 

 

■ 경력

* 경영지도사 (중소벤처기업부 제 10980호)

* 서울신용보증재단 업종닥터 

* 한국능률협회컨설팅 전문위원

* 소상공인시장진흥공단 역량강화 컨설턴트

* 블로그 운영 ☞ con4you.net 

* 유튜브 운영 ☞ 창업멘탈코치

* 네이버 공식 인플루언서 (네이버 '정욱성' 검색)

 

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경영지도사 정욱성의 이제는 소자본창업이 아닌 무자본 창업의 시대! (뭐해 먹고살아야 하나 고